이용약관
시행일: 2026년 7월 1일
제1조 (목적)
본 약관은 청설모 토탈케어(이하 “회사”)가 제공하는 상업시설 청소 대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “고객”) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 식당, 카페, 학원, 사무실 등 상업시설을 대상으로 회사가 제공하는 1회성 청소 및 정기계약 청소 대행 서비스를 말합니다.
- “고객”이란 서비스 이용을 위해 회사에 현장진단, 견적 또는 계약을 신청한 개인 또는 사업자를 말합니다.
- “정기계약”이란 일정한 주기(주 단위, 월 단위 등)로 반복적으로 청소 서비스를 제공받기로 회사와 고객이 별도로 체결한 계약을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 홈페이지 공지를 통해 효력이 발생합니다.
제4조 (서비스의 신청 및 현장진단)
- 고객은 홈페이지 상담 신청 또는 전화 등의 방법으로 무료 현장진단을 신청할 수 있습니다.
- 회사는 현장 방문을 통해 사업장의 상태를 확인한 후 구체적인 작업 범위와 견적을 안내합니다. 홈페이지에 게시된 예상 견적은 참고용 금액이며, 실제 견적은 현장 확인 후 최종 확정됩니다.
- 고객은 현장진단 및 견적 안내 이후 계약 체결 여부를 자유롭게 결정할 수 있으며, 이 단계에서는 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
제5조 (계약의 체결)
- 서비스 계약은 견적 확정 후 고객이 작업 일정, 작업 범위, 금액에 동의함으로써 체결됩니다.
- 정기계약의 경우 방문 주기, 계약 기간, 결제 방법 등 세부 조건을 별도로 협의하여 정합니다.
제6조 (작업 일정의 변경 및 취소)
- 고객의 사정으로 작업 일정을 변경하고자 하는 경우, 예정된 작업일 기준 최소 1영업일 전까지 회사에 연락하여 일정을 조율할 수 있습니다.
- 작업 당일 현장 사정(휴업, 출입 불가 등)으로 작업이 불가능한 경우, 사전 협의 없이 일정이 지연될 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 천재지변, 감염병 등 불가항력적인 사유로 작업이 어려운 경우, 회사와 고객은 상호 협의하여 일정을 재조정합니다.
제7조 (정기계약의 해지)
- 고객은 정기계약을 해지하고자 하는 경우, 다음 회차 방문 예정일 기준 사전에 정한 기간 이전에 회사에 해지 의사를 통지해야 합니다.
- 회사는 고객의 귀책사유(반복적인 대금 미납, 작업 방해 등)가 있는 경우 사전 통지 후 정기계약을 해지할 수 있습니다.
- 계약 해지 시 이미 제공된 서비스에 대한 대금은 정산 후 환급 또는 청구됩니다.
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 안내된 작업 범위와 방법에 따라 성실하게 청소 서비스를 제공합니다.
- 회사는 작업 과정에서 고객의 시설 및 집기가 손상되지 않도록 주의를 기울이며, 회사의 명백한 과실로 손상이 발생한 경우 관련 법령 및 상호 협의에 따라 배상 절차를 진행합니다.
제9조 (고객의 의무)
- 고객은 작업이 원활히 진행될 수 있도록 작업 공간에 대한 출입을 허용하고, 작업에 필요한 정보(사업장 특성, 취약 부위 등)를 성실히 제공해야 합니다.
- 고객은 사전에 고지하지 않은 고가품, 파손 위험이 있는 물품 등을 작업 구역에서 미리 정리해 두어야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
제10조 (면책조항)
회사는 천재지변, 감염병, 정전 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다. 또한 고객이 사전에 고지하지 않은 시설의 하자로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.
제11조 (분쟁 해결)
회사와 고객 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제12조 (문의처)
- 업체명: 청설모 토탈케어
- 전화: 010-7567-1179
- 이메일: csmtc1179@naver.com
- 주소: 경상북도 포항시 남구 연일읍 철강로 71, 301동 103호(삼도한솔타운3차)
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